Active Campaign Review

What is ActiveCampaign?

ActiveCampaign’s category-defining customer experience automation platform (CXA) helps over 130,000 businesses in 170 countries meaningfully engage with their customers. The platform gives businesses of all sizes access to 500+ pre-built automations that combine email marketing, marketing automation and CRM for powerful segmentation and personalization across social, email, messaging, chat and text. Over 75% of ActiveCampaign’s customers use its 850+ integrations including Microsoft, Shopify, Square, Facebook, and Salesforce. Pricing starts at just $9/month. ActiveCampaign was built on the idea that an excellent customer experience must go beyond the traditional marketing touchpoints, like email. Delivering a personalized, high-touch experience is easy in the very beginning, but as a business grows— adding channels, additional teams, locations, customer segments, etc.— the complexity of managing relationships is too much, and that personalized connection doesn’t scale (this is why we’ve all received sales emails for products we already own, been asked to review a product we returned, or had disjointed experiences across success reps while trying to resolve a support ticket, etc.) This is why email marketing, marketing automation, service and support tools, and CRMs end up wasting time for organizations instead of supporting their growth. With ActiveCampaign, and the customer experience automation (CXA) category, we are removing the silos between data sources, communication channels, and teams, and helping businesses scale their 1-1 personal customer relationships through connected experiences that span the customer lifecycle. This enables businesses to automate a truly personalized experience that feels authentic, so their customer relationships can scale, no matter how large that business grows. What are some of the things you can do with ActiveCampaign? -Automate personalized experiences across all your customer touchpoints -Track buyer preferences, behavior, and many custom attributes across the entire customer lifecycle for deeper segmentation and more effective outreach -Customize sends based on almost any parameter, so your messages are always targeted for the right audience -Use data from the entire customer lifecycle to choose the best content, send time, and delivery channel for each customer -Create entirely customized campaigns with minimal effort, then improve your send strategy in real time based on customer behaviors -Replicate the 1-1 personal experience for every customer, no matter how big your business gets

1. Recursos mais importantes do ActiveCampaign

Você pode estar se entendendo:  “O que é ActiveCampaign? E o que ele faz?”
ActiveCampaign
é  um software de automação de marketing por e-mail com CRM de vendas adicionadas. Mas faz muito mais. .

Aqui estão os recursos mais notáveis do ActiveCampaign: 

1. Envie boletins informativos por e-mail . O software de marketing por e-mail  ActiveCampaign  vem com modelos de aparência profissional e um construtor de arrastar e soltar.
2. Crie campanhas de consulta. A verdadeira força do ActiveCampaign é o construtor de automação de marketing. É fácil montar esforços. Você pode criar automações realmente com modelos e depois seus.
3. Feche as vendas com o ActiveCampaign CRM  chamado Deals . Use Deals para automatizar o acompanhamento de vendas e removedor de grande parte do trabalho manual no fechamento de negócios e vendas.
4. Adquira mais leads  com o criador de páginas de destino da ActiveCampaign para converter tráfego em inscrições e clientes.
5. bate-papo ao seu site.  O ActiveCampaign Messages reúne seu e-mail, CRM e mensagens de bate-papo/no local para criar uma melhor experiência geral para seus visitantes.

As ferramentas ActiveCaign são uma das raras ferramentas que reúne muitas funcionalidades semmpa você. Há muito mais do que você pode encontrar na página de recursos AC. Mas começa com o núcleo, que é o software de email marketing  e  automação de marketing. 

Preços e da campanha ativa

O preço do ActiveCampaign está em quatro planos a partir do Lite (US$ 9/mês). O plano inicial tem recursos como email marketing e automação de marketing. Planos superiores adicionam recursos como o ActiveCampaign CRM, páginas de destino e pontuação de leads.

Você pode começar com o teste gratuito de 14 dias aqui  – sem custos.

Os custos do ActiveCampaign são baseados no número de contatos e nos recursos que você deseja.  

ActiveCampaign oferece um  desconto de 25%  em um plano anual. Com isso, os custos do ActiveCampaign são muito competitivos em comparação com outros sistemas de automação de marketing.

Experimente o ActiveCampaign

Revisão da campanha ativa

O ActiveCampaign tem muitos recursos que tornam o marketing mais fácil, rápido e eficaz para o usuário final. Vamos dividi-los um por um. 

Email Marketing
Marketing Automation
ActiveCampaign CRM
Messaging SMS & chat
 Prós, Contras e Conclusão

Marketing por e-mail ActiveCampaign

As pessoas vêm para a ferramenta de e-mail marketing da ActiveCampaign e ficam para todo o resto. O marketing por e-mail pode ser e-mails e campanhas individuais. Você pode escolher entre seis tipos diferentes, a saber: 

• Padrão 
• Automatizado
• RSS acionado
• Teste de divisão 
• Baseado em data 
• Autoresponder 

Depois de escolher o tipo de e-mail que deseja criar, selecione os contatos certos para esse e-mail escolhendo uma lista de e-mail em sua conta. Além das listas, o rastreamento de site e o rastreamento de eventos do ActiveCampaign criam outra camada de segmentação que você pode usar em campanhas individuais.

Por exemplo, você pode querer enviar e-mails para uma lista específica, mas somente se ela tiver visitado determinadas páginas ou realizado uma ação específica em seu site. É relativamente simples com o ActiveCampaign. Entrarei em mais detalhes sobre isso ao discutir o  recurso de automações . 

Modelos de e-mail no ActiveCampaign

No assistente de criação de e-mail, você pode escolher entre dezenas de modelos de e-mail. Eles são rotulados com base no caso de uso e todos parecem profissionais. Ao criar seu e-mail, há um editor de arrastar e soltar para blocos de conteúdo. Não é o editor mais habilidoso, mas faz o trabalho. 

Você pode alterar tudo, desde fontes, cores de fundo, altura da linha, preenchimento e muito mais. Eu uso e-mails de aparência simples com formatação específica ao enviar newsletters. Você pode salvar e-mails como um modelo e reutilizá-lo. 

Um dos recursos do construtor de e-mail que eu amo e uso o tempo todo são os  blocos condicionais . Você pode adicionar tags aos seus assinantes com base em seu perfil ou ações como cliques ou em qual lista eles se registraram.

Use as tags (e outros critérios) para mostrar ou ocultar o conteúdo do seu e-mail, tornando-o condicional.

Usamos questionários para segmentar pessoas em listas e, em seguida, adicionamos tags com base em suas respostas para obter granularidade com suas preferências. Em seguida, mostre os blocos condicionais certos para corresponder à situação específica de alguém.

Por exemplo: se você está começando um negócio e está pré-receita, há muitas coisas a considerar, como o tipo de negócio (vendas de cursos, comércio eletrônico, marketing de afiliados, etc.) As tags nos permitem criar um e-mail que funcione com todas as pessoas diferentes em uma lista. 

No e-mail, ficamos ainda mais interessantes com  a personalização  adicionando seu nome, nome da empresa e tantas outras condições. Eu não posso fazer justiça à experiência do construtor de e-mail com alguns parágrafos, a melhor opção é  dar uma volta por conta própria . 

Cada recurso não tem sentido se o serviço de email marketing não conseguir entregar seus emails na caixa de entrada. A capacidade de entrega do ActiveCampaign, com base em minha própria experiência e por meio de testes independentes, pontua alta em todos os aspectos, então você não precisa se preocupar com isso.

Automação de marketing ActiveCampaign

É por isso que eu uso essa ferramenta há anos. ActiveCampaign é uma das melhores ferramentas de automação de marketing do setor. No ActiveCampaign é simplesmente chamado de automações. Existem três telas com as quais você pode interagir. 

1. A tela principal é chamada de automações. É aqui que você vê todas as suas automações em uma lista e cria novas.
2. A tela de gerenciamento de mensagens onde você pode visualizar, editar e excluir todas as mensagens associadas a uma campanha automatizada.
3. A tela final é chamada de mapa de automações e fornece uma visão geral de como cada automação interage com outras. 

Ao começar a criar uma nova automação, você pode começar do zero ou escolher entre dezenas de modelos de automação do ActiveCampaign projetados para um resultado específico. Como:

• Acompanhamento direcionado ao interesse com  base no rastreamento no local
• Campanha de boas-vindas que as pessoas recebem ao se inscrever. 
• Acompanhamento de carrinho abandonado a  partir do rastreamento do seu sistema de comércio eletrônico 

Para o  construtor de automação , você pode personalizar de várias maneiras para acertar. Por exemplo, na imagem abaixo, muitas automações diferentes fluem para uma principal, então há muita lógica condicional (declarações if/then) para garantir que as pessoas certas recebam as mensagens. 

Ao configurar sua automação, você pode adicionar e-mails ou condições clicando no ícone “+”. Abre-se um menu que divide as opções com base no envio de um e-mail, diferentes condições (automação dividida, automação final, metas, etc.), ações de contato (inscrever-se em uma lista, cancelar inscrição, adicionar uma tag etc.), força de vendas e CX aplicativos. 

Exemplo de automação
do ActiveCampaign Vamos passar por um cenário simples para ilustrar o que é possível com as automações do ActiveCampaign. 

1. Alguém preenche um formulário e se junta à sua lista de e-mails. Eles passam pela sequência normal de boas-vindas, mas não acabam comprando nada. Você envia e-mails regulares atualizando-os sobre o setor, novos recursos ou produtos e postagens no blog.
2. Eles clicam em um desses e-mails, visitam uma postagem no blog e também visitam uma página de serviços. Como você configurou o rastreamento do site ActiveCampaign, ele aciona uma sequência de e-mail relacionada a esse produto.
3. Se eles não enviarem um formulário de contato na página de serviços em uma hora, um e-mail será enviado perguntando se eles gostariam de agendar uma chamada. Dependendo de suas ações, a automação termina e inicia uma diferente e marca a pessoa como interessada ou continua notificando um membro da equipe relevante para entrar em contato com a pessoa.

Toda a automação acontece nos bastidores e pode ser configurada usando lógica condicional simples. Se você for um usuário mais avançado, poderá usar o  ActiveCampaign PRO  com rastreamento de eventos, marcação, pontuação e muito mais para melhorar a experiência do cliente.  

CRM de campanha ativa

Há também um  CRM de vendas ActiveCampaign  . Você pode fazer novos contatos e negócios manualmente ou com base em automação de vendas específica – como enviar um formulário de contato ou ter uma alta pontuação de leads. 

A pontuação de leads do ActiveCampaign  é útil como parte da ferramenta de automação de marketing, mas brilha com o ActiveCampaign CRM porque você pode aplicar pontuações (manualmente ou automaticamente) e descobrir quem são seus melhores clientes em potencial. A partir daí, o mecanismo de aprendizado de máquina pode calcular a probabilidade de vitória.

Por exemplo, você pode configurar regras de pontuação com base em aberturas de email, cliques e envios de formulários. Quando alguém atinge uma determinada pontuação, ele aciona um e-mail de notificação para um de seus representantes de vendas para que ele possa ligar ou fazer o acompanhamento com o contato pessoalmente. 

Claro, você pode adicionar notas a contatos individuais, usar aplicativos de terceiros como o Gmail, acessar relatórios de vendas e atribuir tarefas manualmente ou automaticamente. 

Mensagens, SMS e Chat

O ActiveCampaign oferece a você o poder de criar uma experiência de mensagens omnicanal que melhora o suporte e as conversões. “Mensagens” é o termo abrangente que eles usam para SMS, bate-papo no local e audiências do Facebook. Vamos examiná-los com mais detalhes. 

1. Mensagens de texto  e SMS

As mensagens de texto têm uma taxa de abertura  bem superior a 50%  e são comprovadamente eficazes. Com o ActiveCampaign, os contatos podem se inscrever diretamente no SMS ou de uma conta (se fornecerem seu número de telefone).

2.  Bate-papo e conversas no local

Os widgets de bate-papo se tornaram populares nos últimos anos. ActiveCampaign tem uma solução sólida de chat. Claro, você pode responder a mensagens de entrada para ajudar clientes e prospects. Você também pode enviar mensagens proativas aos visitantes do site e entregar um CTA ou uma atualização da empresa. 

Os recursos de mensagens e conversas no local são separados, mas não independentes. Você pode usar o rastreamento do site ActiveCampaign e outras opções de segmentação para personalizar mensagens e alcançar pessoas específicas com base em como elas interagem com sua marca. 

Estou apenas começando a entender como você pode segmentar usuários com mensagens do site. Experimente diferentes opções de segmentação para ver quais funcionam melhor para você. 

3.  Públicos do Facebook

ActiveCampaign tem uma integração profunda com Facebook Ads para adicionar e remover pessoas de públicos personalizados. Você pode alinhar suas mensagens com base no estágio do funil, redirecionar e levar as pessoas na direção certa. 

O SMS pode fazer parte de qualquer automação. Use-os para anunciar vendas instantâneas, enviar cupons ou lembrá-los sobre compromissos ou eventos importantes. 

Aprendizado de máquina e IA – as coisas inteligentes

O aprendizado de máquina da ActiveCampaign aparece em diferentes partes do software. Com o CRM, você pode usar o aprendizado de máquina para entender melhor os tipos de negócios que serão fechados para que você possa concentrar mais tempo e energia neles. 

Para programas de e-mail marketing, há dois aspectos úteis. Primeiro, você pode enviar e-mails para uma pessoa certa no momento certo com o  envio preditivo.

Depois de ativá-lo, ele analisará cada um de seus contatos e determinará como eles interagem com suas mensagens e aguardará até o  momento ideal para enviar . 

A segunda maneira de usar o aprendizado de máquina é por meio  de conteúdo preditivo . Funciona de forma semelhante ao teste multivariado, mas muito mais inteligente. Você escreve várias versões de um e-mail e envia. O aprendizado da máquina e o processamento da linguagem natural da ActiveCampaign ajuda a determinar quem é o melhor destinatário. 

Integrações do ActiveCampaign

Há muitas integrações do ActiveCampaign e novas são adicionadas diariamente. Com o Zapier ou a API aberta, você pode integrar qualquer software (homebrew). 

Softwares de comércio eletrônico como Shopify, BigCommerce e Woocommerce são o que você chamaria de integrações profundas. Isso vai da mais além e permite que você de dados de contato extras, apliques tags, compras e registros do contato mais campos extras, seja você extra histórico de superfície. 

Algumas das integrações mais populares incluem:

• Shopify, BigCommerce e Woocommerce
• BEE, editor de e-mail para ActiveCampaign
• o Facebook
• Plug-in do WordPress
• análise do Google
• Calendly
• CRM SalesForce
• Campo de base 
• E mais

Existem mais100 integrações, fortalezas em categorias, como  software de curso online, software de geração de leads, CRM.

Suporte ao cliente

Embora muitas empresas tenham problemas com o suporte ao cliente à medida que cresceu, parece que o ActiveCampaign só melhorou. Anteriormente, ele só tinha suporte para e-mail se você entrar em contato com um problema humano e uma base de conhecimento para resolver por conta própria. 

Hoje, você recebe web de integração/treinamento gratuito, bate-papo ao vivo e vários vídeos tutoriais no YouTube. Os tutoriais são curtos, mas claros, e os representantes são experientes e empáticos. Dos encontros pessoais que têm com eles, daria ao ActiveCampaign um 8 sem suporte

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